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慶元“書記信箱”打造網上信訪直通車
來源:麗水日報 更新時間:2019-04-15

“沒想到這么快!我剛給‘書記信箱’寫了一封信,私裝的地鎖就拆除了!”4月11日,家住慶元縣松源街道江濱路的市民張建平發出這樣的感慨。

張建平給“書記信箱”寫的《請求拆除這些害人停車鎖》的來信,反映了縣城菇源路與江濱路及相鄰的兩條路上,有人私自安裝地鎖,將公共道路占為己有的情況。

收到來信后,按照既定機制,慶元縣綜合執法局、縣交警大隊等部門立即進行協調,并現場制定了實施方案,第一時間解決了這一問題。

“書記信箱”作為一個網絡信箱,通過運用“互聯網+”技術,“線上”建立三級“書記信箱”系統,“線下”設立“書記信箱”專門辦公室,組建三級工作網絡和全程監督機制,推動“線上反映問題、線下快速解決”。

自“351”服務行動開始以來,慶元把解決具體問題、化解信訪矛盾作為“三服務”的重要方面,以“書記信箱”為載體,打造“信訪綠色通道”,真正實現服務群眾零距離。

打開“書記信箱”,群眾信訪和政府答復“網來網去”。目前,群眾來信系統橫向連通到各級職能部門,縱向連通到所有鄉鎮(街道),逐步做到信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判。

“‘書記信箱’最核心的內容,就是各級書記都是工作第一責任人,負有承辦信件的主要職責。”慶元縣社會服務管理指揮中心主任姚增輝說,他們通過推行“首接責任制”,明確各單位回復辦理責任清單。

浙江三箭工貿有限公司寫了一封《關于自動化生產(無人車間)項目》的來信,表達了“希望政府部門對其‘竹制異型產品的相關研發項目’給予重視和政策支持”的訴求。慶元縣主要領導對其予以關注,并要求相關部門對接企業,傾聽需求,研究政策,鼓勵發展。在此信件處理推動下,慶元縣成立了縣竹制品行業“機器換人”智能化改造工作推進領導小組,力促竹產業“機器換人”,有效推動了該項目的研發。

如今,浙江三箭工貿有限公司的相關成果已納入麗水市“綠谷精英550引才計劃”項目中,并通過專家評審、獲創新類C類項目支持。同時,該應用成果入圍了第五屆浙江省“火炬杯”創新大賽先進制造行業決賽25強。

今年一季度,慶元縣共受理登記群眾信訪事項共701件,其中網上信訪494件,占總量的70%,均得到妥善處理。



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